# Z-credits

* Ao adquirir e utilizar este serviço, você concorda com os [Termos de Uso de IA](https://central.zeev.it/items/privacidade-para-recursos-de-inteligencia-artificial-beta).
* Este produto é exclusivo para clientes que já possuem planos de licenciamento do Zeev na nuvem (cloud).
* Os Créditos Zai podem ser utilizados em todas as operações que envolvam recursos de Inteligência Artificial no produto Zeev, incluindo Agentes e Assistentes do Zeev.
* Os Créditos são contratados por meio da assinatura mensal de pacotes, renovados automaticamente todo início do mês;
* Cada recurso de IA consome uma quantidade específica de Créditos Zai, conforme descrito em nossos manuais (para Assistentes) ou exibido ao usuário na tela (para Agentes).
* Os Créditos NÃO SÃO ACUMULATIVOS: créditos não utilizados em um mês não poderão ser transferidos ou utilizados nos meses seguintes.
* No caso de Agentes, os créditos serão consumidos inclusive em operações de simulação, instâncias de simulação e subprocessos;
* O cliente pode monitorar o consumo dos Créditos pela interface do sistema e receberá alertas periódicos por e-mail. É responsabilidade do cliente informar formalmente à Zeev by Stoque os endereços de e-mail que deverão receber esses avisos.
* Se o cliente consumir todos os créditos do contrato antes do fim do mês, o sistema continuará funcionando. No mês seguinte, será cobrado o valor normal do pacote contratado mais pacotes adicionais de 10.000 créditos para cobrir o excedente (pacote mínimo existente). O preço de cada pacote adicional será calculado tomando o valor proporcional de 10.000 créditos no contrato atual e aplicando um acréscimo de 40%. Por exemplo, em um contrato de 20.000 créditos por R$ 2.000 ao mês, o valor proporcional de 10.000 créditos é R$ 1.000, e, com o acréscimo de 40%, cada pacote adicional custará R$ 1.400. Assim, se o cliente utilizar 35.000 créditos no mês, terá usado 15.000 créditos a mais que o contratado, o que equivale a dois pacotes adicionais; no mês seguinte, pagará R$ 2.000 do contrato mais R$ 2.800 pelos pacotes, totalizando R$ 4.800.
* O cliente poderá fazer upgrade para um plano superior de volume de créditos a qualquer momento;
* O cliente é responsável por aplicar e configurar o Agente seguindo as melhores práticas, sendo o único responsável por evitar erros de configuração ou integração que venham a consumir todos os Créditos Zai de maneira descontrolada rapidamente;
* Alterações de pacote (upgrades ou downgrades) são processadas em até 1 (um) dia útil.
* O funcionamento deste Add-on está abrangido pelo plano de suporte do Zeev já contratado pelo cliente, sendo aplicados os mesmos níveis de atendimento e prazos previstos no SLA desse plano.
* A Zeev by Stoque não se responsabiliza por decisões tomadas com base nas respostas ou ações da Inteligência Artificial, especialmente quando regras ou parâmetros forem configurados incorretamente pelo cliente.

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Produtos associados: ADD-07-10.000; ADD-07-20.000; ADD-07-30.000
{% endhint %}


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GET https://kb.stoque.com.br/termos-tecnico-comerciais-zeev/add-ons/z-credits.md?ask=<question>
```

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