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# Cloud Privado Compartilhado

1\. Esse licenciamento inclui a disponibilização da infraestrutura de somente 1 (um) ambiente (produção) de uso do sistema. O cliente, com a mesma licença, poderá optar por contratações adicionais de novos ambientes, sob demanda;

2\. Durante o período de vigência do contrato o CLIENTE tem à disposição a Garantia de Atualização, para novas versões, sem custos adicionais. Os serviços técnicos necessários para atualização são responsabilidade exclusiva da Zeev e inclusos no valor da mensalidade. A atualização de versão é feita a partir de definição da Zeev, com vistas a garantir a estabilidade e segurança da aplicação;

*  A Zeev reserva-se o direito de realizar interrupções nos serviços para atualizações, alterações, correções e outras paradas para manutenção das Soluções contratadas a qualquer tempo, quando esta julgar necessário, dispensado o aviso prévio ao CLIENTE;
* As atualizações em ambientes de produção serão feitas sempre FORA do horário comercial. As atualizações em ambientes de apoio poderão ser realizadas a qualquer momento;

3\. Esse licenciamento inclui Suporte Técnico, variando conforme o produto. Vide Política de Suporte para outras opções.

{% hint style="info" %}
Produtos associados ZV-04 ZV-08 ZV-10 ZD-04 ZD-08 ZD-11 ZD-12 ZB-01 ZB-03 ZB-03B CLO-06 ZV-14 ZV-14B ZV-18 ZV-18B ZA-02-50
{% endhint %}


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# Agent Instructions
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