Zeev
1. O produto Zeev pode ser licenciado por:
Número de pacotes de instâncias de processos abertas;
Número de usuários nominais atores;
Número de usuários nominais solicitantes;
2. Todos os licenciamentos dos produtos possuem os recursos de “Usuários Anônimos”. As permissões do "usuário anônimo" variam conforme o produto. O usuário anônimo não é cobrado;
3. As permissões e funcionalidades de cada modelo de licenciamento são definidas abaixo:
OPERAÇÃO
POR USUÁRIO NOMINAL ATOR, NÚMERO DE INSTÂNCIAS OU PACOTE DE DOCUMENTOS (Se aplicável)
POR USUÁRIO NOMINAL SOLICITANTE
USUÁRIO ANÔNIMO
Logar no sistema com usuário e senha próprios
X
X
Receber notificações via e e-mail
X
X
X
Realizar operações administrativas completas, conforme permissão interna, como criar e manter bibliotecas, criar e manter processos, criar e manter serviços e todos os módulos correlatos
X
Acessar relatórios e indicadores completos, conforme permissão interna
X
Gerenciar permissões e segurança, conforme permissão interna
X
Gerenciar configurações, conforme permissão interna
X
Receber notificações via sistema
X
X
Pesquisar e abrir solicitações públicas
X
X
X
Pesquisar e abrir solicitações privadas
X
X
Receber e executar tarefas de qualquer processo do sistema em que foi o solicitante
X
X
Receber e executar tarefas de qualquer processo do sistema, vindas de qualquer solicitante
X
Acessar relatórios de acompanhamento de solicitações próprias
X
X
Acessar relatórios de acompanhamento de solicitações de terceiros, conforme permissionamento interno
X
Acessar relatórios de acompanhamento de solicitações via código de verificação
X
X
X
Encaminhar tarefas, devolver processo e consultor terceiro
X
4. Em qualquer das modalidades de licenciamento, não é permitido acesso concomitante ou concorrente de um mesmo usuário e senha. É responsabilidade do CLIENTE evitar a prática do compartilhamento de usuários durante o acesso ao sistema;
5. Com relação ao produto Zeev, quando da contratação de licenciamento por usuários, o CLIENTE poderá solicitar a aquisição de licenças adicionais (upgrade) a qualquer momento. Isso é válido em todas as modalidades (Aquisição de Licenças Permanentes, Temporárias ou SaaS). Mesmo que a tabela de preços do produto tenha mudado, o CLIENTE tem garantida da utilização da mesma tabela de preços vigente quando da sua contratação inicial, com valores somente corrigidos pelo índice IPCA (Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo) até a data da contratação;
6. No caso do licenciamento por usuários por licenciamento permanente, em casos de redução da quantidade de usuários (downgrade) não haverá reembolso de valores;
7. Para fins de licenciamento, um “ambiente” significa uma ou mais instalações do produto, em um ou mais servidores, sejam virtuais ou não, sejam em cluster ou não, que apontem para um mesmo banco de dados, esquema de tabelas ou grupo de banco de dados, que armazenem dados únicos;
8. Uma mesma licença do sistema permite (mas não obriga) a instalação do sistema, além do ambiente de produção, em mais um número ilimitado de ambientes, que não sejam de produção (por exemplo, desenvolvimento, testes, homologação e quality assurance, além de ambientes de contingência);
9. Todos os pacotes de licenciamento já incluem o serviço de instalação e configuração inicial da ferramenta em 1 (um) ambiente (seja nos servidores do CLIENTE ou na nuvem, dependendo do tipo de licenciamento), de maneira exclusivamente remota, realizados em horário comercial. Caso seja necessária condição diferente o serviço será poderá ser cobrado;
10. Caso o CLIENTE deseje realizar a instalação em um novo ambiente (exemplo: ambiente de homologação ou migração de servidor), deverá contratar serviço de instalação adicional remoto;
11. A contratação poderá ser rescindida a qualquer momento pelas partes, com aviso prévio por escrito de 30 dias, exceto em casos de contratações anuais com fidelidade de 12 meses. Em caso de cancelamento antes da conclusão dos 12 meses os valores não serão devolvidos;
12. O cliente está ciente de que é controlador dos dados que serão tratados na plataforma Zeev. O cliente está ciente de que é sua reponsabilidade realizar o tratamento de dados pessoais de acordo com as disposições legais vigentes bem como nos moldes da Lei nº 13.709/2018, Lei Geral de Proteção de Dados, visando a dar efetiva proteção aos dados pessoais eventualmente tratados.