> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://kb.stoque.com.br/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://kb.stoque.com.br/termos-tecnico-comerciais-zeev/servicos-e-recursos-cloud-oficiais/ambiente-adicional-de-apoio-na-nuvem.md).

# Ambiente adicional de APOIO na NUVEM

1\. Ao adquirir e utilizar esse serviço, você concorda com os [Termos de Uso](https://sales.zeev.it/terms.html) e com a [Política de Privacidade e Segurança](https://sales.zeev.it/privacy.html);

2\. Esse produto consiste na disponibilização e monitoramento de infraestrutura mensal na nuvem compartilhada para suporte de aplicação da Zeev já licenciada, não incluindo serviços associados como migração de ambiente, treinamentos e integrações;

3\. Esse produto é oferecido a clientes já existentes da Zeev que possuam qualquer modalidade de licenciamento, seja Permanente ou Temporário, de produtos da Zeev, e desejem migrar sua infraestrutura de APOIO (assim como gestão de infraestrutura) do produto para a nuvem compartilhada da Zeev;

4\. Por infraestrutura de APOIO entende-se ambientes de DESENVOLVIMENTO, HOMOLOGAÇÃO, QUALITY ASSURANCE, ou qualquer outro ambiente QUE NÃO SEJA DE PRODUÇÃO. Tais ambientes operam logicamente segregados, sem consumo de recursos ou compartilhamento de processamento com o ambiente de produção, ou seja, não geram impacto ou influenciam o consumo do ambiente principal. 

5\. Esse produto é licenciado por ambiente adicional de APOIO disponibilizado, sendo um ambiente específico de um determinado produto da Zeev. Por exemplo, se o cliente possui os produtos Zeev e Zeev docs, necessitará de 2 ambientes de apoio;

6\. Esse ambiente não se propõe a ser utilizado para testes de performance, de stress ou de segurança, nem para benchmarking desses requisitos em relação ao ambiente de produção. Consulte opções para ambientes propícios a esses requisitos;

7\. O cliente utilizará a mesma licença de seu ambiente de produção, não havendo custos adicionais para fins de licenciamento. Com isso, as instâncias que ocorrem no ambiente de apoio não serão computadas para a finalidade de consumo mensal de pacote de instâncias adquirido pelo cliente;

8\. Cada ambiente suporta, no máximo, 30 usuários nominais ativos autenticados simultaneamente, independente do licenciamento do cliente, e até 30GB de storage para documentos. Entende-se esse número suficiente para atividades de APOIO. Consulte opções para ambientes de APOIO mais robustos;

9\. Aplicam-se as mesmas RESPONSABILIDADES DO CLIENTE, SERVIÇOS CONTEMPLADOS, SERVIÇOS NÃO CONTEMPLADOS E SERVIÇOS SOB DEMANDA do serviço da Zeev Infraestrutura CLOUD para Licenciamento Temporário Cloud Privado Compartilhado (SaaS);

10\. Todas as operações relativas aos ambientes de apoio, incluindo atualizações de versão de produtos ou procedimentos, serão sempre realizadas em horário comercial;

{% hint style="info" %}
Produtos associados CLO-09
{% endhint %}