# Licenciamento de Infraestrutura mensal - Hospedagem de API

1. Disponibilização e monitoramento de infraestrutura mensal na nuvem compartilhada para suporte de API customizada, criada e utilizada exclusivamente no produto Zeev já licenciado, não incluindo serviços associados como migração de ambiente, treinamentos e integrações; 
2. Ao adquirir e utilizar esse serviço, você concorda com os [Termos de Uso](https://sales.zeev.it/terms.html) e com a [Política de Privacidade e Segurança](https://sales.zeev.it/privacy.html); 
3. Aplicam-se aqui as mesmas regras e detalhamentos técnicos de infraestrutura, assim como limitações, do produto de licenciamento cloud da Zeev; 
4. Serviços associados necessários para a migração do ambiente, dados, processos, customizações e integrações deverão ser orçados conforme o esforço e horas técnicas envolvidas, caso a caso; 
5. Esse produto refere-se somente a 1(uma) API disponibilizada, considerando os requisitos técnicos definidos em proposta aprovada. Para mais ambientes ou mudanças de requisitos, novos pacotes desse produto deverão ser adquiridos. 
6. O índice de disponibilidade do ambiente é de 99,5%. Não serão contabilizadas as interrupções provocadas por: 
   1. Solicitações realizadas pelo CLIENTE; 
   2. Paradas programadas de manutenção (como atualização de versões); 
   3. Interrupção causada por força maior (eventos que não são de responsabilidade da Zeev como acidentes da natureza, enchentes, terremotos, etc.); 
   4. Indisponibilidade dos LINKS de Internet das Operadoras Locais, nas Instalações do CLIENTE; 
7. São serviços contemplados: 
   1. Serviços contínuos: os serviços abaixo são continuamente executados pela equipe da Zeev e fazem parte da mensalidade contratada: 
      1. Disponibilização de hardware e licenças de software de sistema operacional e banco de dados em regime compartilhado; 
      2. Monitoramento do servidor; 
      3. Aplicação de patches e service packs; 
   2. Serviços sob demanda: os serviços abaixo são executados mediante solicitação a nossa equipe de suporte e tem prazo de atendimento de 1 dia útil, igualmente fazendo parte da mensalidade contratada: 
      1. Disponibilização, para download, de arquivo contendo o backup do banco de dados do CLIENTE em formato padrão de banco de dados, limitado a 1 solicitação por mês; 
8. São serviços não contemplados: 
   1. Acesso ao servidor via VNC, Terminal Services ou outro software de conexão remota. Por motivos de segurança o servidor é acessado somente pela equipe da Zeev; 
   2. Acesso ao banco de dados. Por motivos de segurança o banco de dados é acessado somente pela equipe da Zeev; 
9. O funcionamento deste recurso adicional está abrangido pelo plano de suporte do Zeev já contratado pelo cliente, sendo aplicados os mesmos níveis de atendimento e prazos previstos no SLA desse plano 
10. O cancelamento deste recurso adicional pode ser solicitado a qualquer momento, independentemente do licenciamento do Zeev, mediante aviso prévio de 30 (trinta) dias. 
11. O pagamento da primeira mensalidade é feito no momento da contratação; 
12. A cada 30 (trinta) dias, será enviada Nota Fiscal da mensalidade e boleto bancário para pagamento ou para depósito em conta. 

 

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Produtos associados CLO-24
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# Agent Instructions: Querying This Documentation

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```
GET https://kb.stoque.com.br/termos-tecnico-comerciais-zeev/servicos-e-recursos-cloud-oficiais/licenciamento-de-infraestrutura-mensal-hospedagem-de-api.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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