Add-on de Suporte às Customizações
1. Serviço adicional e opcional especialmente desenhado para prover atendimento de suporte técnico às customizações integradas aos produtos da Zeev e desenvolvidas pela Zeev;
2. É altamente recomendável que seja feita a contratação deste serviço, sempre que seu projeto tenha recebido customizações;
3. Este suporte atende somente a manutenção de funcionamento e não dá direito a modificações, ajustes ou melhorias;
4. Para contratação do Suporte às Customizações é pré-requisito que o cliente tenha ao menos um dos planos de suporte técnico contratado: Iniciante, Intermediário, Avançado, Estendido ou Especialista (não disponível para o plano Comunidade);
5. O SLA e horário de atendimento de suporte às customizações será o mesmo que o do plano de suporte técnico contratado;
6. Os projetos contratados com customizações possuem um período de 90 dias de garantia.