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# Planos de Suporte Oficial da Zeev

1\. A Zeev desenvolveu diversos planos de suporte que devem ser escolhidos e contratados com base nas necessidades do negócio da sua empresa;

2\. Características dos planos de suporte oferecidos pela Zeev, mediante contratação específica:

<table data-header-hidden data-full-width="true"><thead><tr><th width="109"></th><th width="130"></th><th width="103"></th><th width="133"></th><th width="109"></th><th width="109"></th><th></th><th></th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Plano</strong></td><td><strong>Comunidad</strong>e</td><td><strong>Iniciante</strong></td><td><strong>Intermediário</strong></td><td><strong>Avançado</strong></td><td><strong>Estendido</strong></td><td><strong>Especialista</strong></td><td><strong>Produtos Descontinuados</strong></td></tr><tr><td>Escopo</td><td>Disponível para TODOS clientes CLOUD da Zeev</td><td>Disponível para TODOS clientes CLOUD da Zeev</td><td>Disponível para TODOS clientes CLOUD e ON-PREMISES da Zeev</td><td>Disponível para TODOS clientes CLOUD e ON-PREMISES da Zeev</td><td>Disponível para TODOS clientes CLOUD e ON-PREMISES da Zeev</td><td>Disponível para TODOS clientes CLOUD e ON-PREMISES da Zeev</td><td>Disponível para TODOS clientes Orquestra BPMS v3 e Orquestra ECM v2</td></tr><tr><td>Suporte Técnico - canais</td><td><ul><li>Documentação online</li><li>E-mail</li><li>Sistema de help-desk</li></ul></td><td><ul><li>Documentação online</li><li>E-mail</li><li>Sistema de help-desk</li><li>Chat</li></ul></td><td><ul><li>Documentação online</li><li>E-mail</li><li>Sistema de help-desk</li><li>Chat</li><li>Vídeo conferência agendada</li><li>Contato telefônico</li></ul></td><td><ul><li>Documentação online</li><li>E-mail</li><li>Sistema de help-desk</li><li>Chat</li><li>Vídeo-conferência agendada</li><li>Contato telefônico</li></ul></td><td><ul><li>Documentação online</li><li>E-mail</li><li>Sistema de help-desk</li><li>Chat</li><li>Vídeo-conferência agendada</li><li>Contato telefônico</li></ul></td><td><ul><li>Documentação online</li><li>E-mail</li><li>Sistema de help-desk</li><li>Chat</li><li>Vídeo-conferência agendada</li><li>Contato telefônico</li></ul></td><td><ul><li>Documentação online</li><li>E-mail</li><li>Sistema de help-desk</li><li>Chat</li><li>Vídeo-conferência agendada</li><li>Contato telefônico</li></ul></td></tr><tr><td>Horário de atendimento</td><td>09h às 18h, de segunda a sexta feira</td><td>09h às 18h, de segunda a sexta feira</td><td>09h às 18h, de segunda a sexta feira</td><td>08h às 20h, de segunda a sábado</td><td>24 horas por dia, sete dias por semana</td><td>09h às 18h, de segunda a sexta feira</td><td>09h às 18h, de segunda a sexta feira</td></tr><tr><td>Quantidade de tickets (por mês)</td><td>Ilimitado</td><td>Ilimitado</td><td>Ilimitado</td><td>Ilimitado</td><td>Ilimitado</td><td>Ilimitado</td><td>Ilimitado</td></tr><tr><td>Quem pode abrir tickets</td><td>Contatos autorizados ilimitados</td><td>Contatos autorizados ilimitados</td><td>Contatos autorizados ilimitados</td><td>Contatos autorizados ilimitados</td><td>Contatos autorizados ilimitados</td><td>Contatos autorizados ilimitados</td><td>Contatos autorizados ilimitados</td></tr></tbody></table>

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# Agent Instructions
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