Planos de Suporte Oficial da Zeev

1. A Zeev desenvolveu diversos planos de suporte que devem ser escolhidos e contratados com base nas necessidades do negócio da sua empresa;

2. Características dos planos de suporte oferecidos pela Zeev, mediante contratação específica:

Plano	Comunidade	Iniciante	Intermediário	Avançado	Estendido	Especialista	Produtos Descontinuados
Escopo	Disponível para TODOS clientes CLOUD da Zeev	Disponível para TODOS clientes CLOUD da Zeev	Disponível para TODOS clientes CLOUD e ON-PREMISES da Zeev	Disponível para TODOS clientes CLOUD e ON-PREMISES da Zeev	Disponível para TODOS clientes CLOUD e ON-PREMISES da Zeev	Disponível para TODOS clientes CLOUD e ON-PREMISES da Zeev	Disponível para TODOS clientes Orquestra BPMS v3 e Orquestra ECM v2
Suporte Técnico - canais	Documentação online E-mail Sistema de help-desk	Documentação online E-mail Sistema de help-desk Chat	Documentação online E-mail Sistema de help-desk Chat Vídeo conferência agendada Contato telefônico	Documentação online E-mail Sistema de help-desk Chat Vídeo-conferência agendada Contato telefônico	Documentação online E-mail Sistema de help-desk Chat Vídeo-conferência agendada Contato telefônico	Documentação online E-mail Sistema de help-desk Chat Vídeo-conferência agendada Contato telefônico	Documentação online E-mail Sistema de help-desk Chat Vídeo-conferência agendada Contato telefônico
Horário de atendimento	09h às 18h, de segunda a sexta feira	09h às 18h, de segunda a sexta feira	09h às 18h, de segunda a sexta feira	08h às 20h, de segunda a sábado	24 horas por dia, sete dias por semana	09h às 18h, de segunda a sexta feira	09h às 18h, de segunda a sexta feira
Quantidade de tickets (por mês)	Ilimitado	Ilimitado	Ilimitado	Ilimitado	Ilimitado	Ilimitado	Ilimitado
Quem pode abrir tickets	Contatos autorizados ilimitados	Contatos autorizados ilimitados	Contatos autorizados ilimitados	Contatos autorizados ilimitados	Contatos autorizados ilimitados	Contatos autorizados ilimitados	Contatos autorizados ilimitados