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# Como monitorar assinaturas

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:unlock: Esse recurso é disponível como um complemento opcional, contratado à parte, ao Zeev. Consulte <https://help.zeev.it/items/docusign> para mais detalhes.
{% endhint %}

## Visão geral

Para monitorar assinaturas, é necessário que a [solicitação de assinaturas](/zeev/assinatura-digital-e-eletronica/como-assinar-documentos-via-docusign/como-solicitar-assinaturas.md) tenha sido realizada e esteja aguardando o retorno da DocuSign/D4Sign.

Você poderá finalizar a tarefa e dar andamento no processo, desde que alguma ação abaixo tenha sido realizada:

* Todos os signatários assinaram os documentos do envelope;
* Alguém recusou a assinatura;
* O envelope foi excluído ou cancelado diretamente no portal da DocuSign/D4Sign.

Os arquivos assinados e o certificado de assinatura serão disponibilizados após todos os responsáveis assinarem os documentos.

![](/files/8QKoyYOqFVSbFHzIU4er)

### Compreendendo os *status* do signatário e envelope

Possíveis *status* de um **signatário**:

* **Enviado**: significa que o documento foi entregue com sucesso para o signatário informado no site da DocuSign.​
* **Não identificado**: quando a DocuSign/D4Signnão consegue enviar o documento para o e-mail informado no site.
* **Assinado**: é quando a pessoa já realizou a assinatura de todos os documentos do envelope.
* **Recusado**: quando a pessoa recusou assinar pelo menos um dos documentos do envelope.

Possíveis *status* de um **envelope**:

* **Enviado**: quando o envelope foi criado na DocuSign/D4Sign;
* **Cancelado**: quer dizer que o envelope foi excluído ou cancelado diretamente no portal da DocuSign/D4Sign;
* **Recusado**: se alguma pessoa recusar a assinar algum documento, todo o envelope é recusado.
* **Concluído**: quando todos os signatários assinaram os documentos do envelope.

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**Dica**: quando o Zeev recebe o *status* "Não identificado", é possível editar o envelope e reenviar para a assinatura. Se o *status* for "Recusado", é necessário criar um novo envelope.
{% endhint %}

### Notificações encaminhadas aos responsáveis pela tarefa

Todos os responsáveis pela tarefa receberão um alerta via notificação ou por e-mail (depende de como cada pessoa configurou suas [preferências de notificações](/zeev/dia-a-dia/o-que-sao-notificacoes-e-como-le-las.md)), sempre que ocorrer as seguintes ações:

* Quando um envelope for concluído, ou seja, todas as assinaturas foram realizadas;
* Quando um envelope for cancelado ou excluído;
* Quando algum signatário se recusar a assinar algum documento;

![](/files/bx9YY7OUsEGtW5EdSt9E)