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# Como configurar notificações aos responsáveis pela tarefa

É possível definir dois momentos para que a pessoa responsável pela tarefa seja notificada: ao receber a tarefa e ao expirar o prazo da tarefa.

<figure><img src="/files/VbGXnYRil5KGHhYSpMp1" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

### Notificação de recebimento de nova tarefa

A notificação de recebimento se aplica somente a tarefas humanas e consiste em um e-mail ou mensagem via Zeev informando que a pessoa tem uma nova tarefa como responsável. Ao configurar esta opção, cada co-responsável pela tarefa receberá uma notificação única e específica, com link único, quando a tarefa for criada.

{% hint style="info" %}
O assunto e corpo da mensagem podem ser customizados por superadministradores da ferramenta, no módulo de Configurações Gerais de E-mails. O assunto e corpo da mensagem modificados se aplicam a todos os aplicativos do sistema.
{% endhint %}

### Notificação de prazo expirado

A notificação de prazo expirado se aplica somente a tarefas humanas e consiste em um e-mail ou mensagem via sistema informando para a pessoa responsável pela tarefa pendente e atrasada que seu prazo pré-determinado para conclusão terminou.

{% hint style="warning" %}
Por motivos técnicos, pode existir um certo atraso, de alguns minutos até poucas horas, entre o efetivo atraso da tarefa e o envio da notificação.
{% endhint %}

Se a tarefa foi configurada para enviar notificação de prazo expirado, cada co-responsável pela tarefa receberá uma notificação única e específica, com link único, quando ocorrer o atraso. Essa mensagem somente será enviada se a tarefa não possui nenhuma regra de [escalonamento](/zeev/como-construir-processos/como-desenhar-processos/o-que-sao-atividades/como-configurar-atividades-humanas/como-configurar-responsaveis-e-prazos/regras-para-definir-responsaveis-por-tarefas.md#escalonamento-de-tarefas) superior à regra que definiu o ator atual como responsável.

{% hint style="info" %}
O assunto e corpo dessa mensagem não podem ser modificados, e são fixos no sistema.
{% endhint %}

#### Notificação para usuários em ausência temporária

Se o ator estiver em ausência temporária, caso possua “Usuário substituto” cadastrado, a **notificação de recebimento de tarefa** será enviada apenas para o usuário substituto. Caso não possua “Usuário substituto” cadastrado, a notificação será enviada para o ator da tarefa, independentemente de estar em ausência temporária.

Já para a **notificação de prazo expirado**, se o usuário estiver em ausência, ainda assim receberá o alerta - seu substituto **não receberá alerta**.

{% hint style="danger" %}
Em suas configurações pessoais, o usuário pode escolher se deseja receber essas notificações por e-mail, pelo sistema, ambos, ou nenhuma das opções. Ou seja, podem existir situações onde a configuração foi habilitada, **mas o responsável não irá receber nenhuma notificação**.
{% endhint %}