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# Como configurar um substituto

## Visão geral

No módulo "Configurações pessoais", você pode configurar um substituto geral para a acessar sua caixa de tarefas e executar suas tarefas enquanto estiver impossibilitado de realizá-las. Por exemplo, em caso de férias, viagem, ausência, motivo de saúde, ou outros.

Para utilizar esse recurso, faça o seguinte:

1. Indique uma pessoa que será seu substituto geral;
2. Indique seu período de ausência e faça o agendamento. No dia selecionado, às 00:01, você entrará em ausência imediatamente. No dia final do período, as 23:59, voltará  ao status normal.

## O que ocorre quando você está ausente

Ao iniciar um período de ausência temporária,  ocorrerá o seguinte:

1. O usuário selecionado como substituto geral passará a ter acesso à sua caixa pessoal de tarefas e poderá finalizar as tarefas já em andamento, e as novas tarefas que forem criadas, que estejam ligadas ao seu nome.  Para isso, o substituto verá uma sinaleira piscante ao lado do seu próprio nome quando entrar no sistema, indicando que ele está substituindo alguém.  Ao clicar em seu próprio nome e selecionar a opção "Alterar pessoa", o substituto verá o nome das pessoas que está substituindo, e poderá personificá-las, clicando em seus nomes, enquanto elas estiverem em ausência. 

![Ponto piscante ao lado do nome indicando que a pessoa é substituta de alguém](/files/MyxNFVuzf161yKwSWQuo)

2. O substituto também receberá uma notificação por e-mail toda a vez que novas tarefas forem criadas para você. Essa mensagem somente será enviada se a tarefa foi configurada para enviar mensagem de recebimento.

{% hint style="info" %}
Pense em sua caixa de tarefas como na sua caixa de e-mails.

Observe que:

1. As tarefas já pendentes quando você saiu em ausência não serão encaminhadas  automaticamente ao substituto geral. Elas continuarão pendentes com você. Dependendo das configurações do sistema definidas pelo administrador, o recurso de [encaminhar tarefas](/zeev/dia-a-dia/como-executar-tarefas/como-encaminhar-uma-solicitacao-ou-consultar-terceiros.md) pode estar habilitado e você poderá escolher quais tarefas e para quem deseja encaminhar as tarefas pendentes. Em todo o caso, o substituto terá acesso controlado à sua caixa de tarefas e poderá finalizar essas tarefas;
2. Novas tarefas que forem criadas continuarão a ser enviadas a você. O substituto será notificado, e poderá acessar a sua caixa de tarefas;
3. O substituto não acessará as novas tarefas que forem criadas para você na  sua própria caixa de tarefas. Ele precisará acessar a sua caixa de tarefas;
   {% endhint %}

{% hint style="warning" %}
Se houver outros usuários alocados no mesmo time e função do usuário ausente, as novas tarefas serão direcionadas a eles, **e também ao usuário substituto**, pois compartilham a mesma responsabilidade do usuário em ausência.
{% endhint %}