Como executar tarefas

Visão geral

A tela de Executar tarefas é um ambiente geral para execução das diferentes tarefas encaminhadas para você.

Você terá acesso a todas as informações disponíveis sobre a solicitação que está participando, podendo acrescentar dados e informações e tomar ações que, de uma maneira ou de outra, irão impactar no caminho da solicitação que se segue.

Ao clicar em um dos botões de ações e finalizar a tarefa, ela é automaticamente retirada da sua lista de tarefas pendentes. Ao mesmo tempo, o sistema se encarrega de consultar as regras da solicitação definidas pela pessoa criadora da solicitação e possivelmente encaminhar uma nova tarefa para uma nova pessoa. Assim, no mesmo instante que você clicou em um dos botões de finalização, um colega pode estar recebendo um e-mail avisando-o de que possui uma nova tarefa pendente.

A configuração geral de uma tarefa poderá variar conforme a solicitação. Poderemos ter tarefas onde não teremos formulários ou mensagens, somente arquivos, ou tarefas onde teremos todas as ferramentas de informações disponíveis mas não teremos o histórico habilitado, por exemplo. Essa definição (quais componentes de informações as tarefas deste aplicativo possuirão) é de responsabilidade da pessoa administradora da solicitação no momento de sua criação.

Selecionar a função para iniciar uma solicitação

Quando você inicia uma solicitação nova, o sistema salva, entre outras informações, o seu login, a data que você fez a requisição e também a sua função e o seu time no momento dentro da organização.

Essas duas últimas informações são essenciais para diversas regras hierárquicas da solicitação. Se, por exemplo, uma atividade futura da solicitação está configurada para notificar "o seu diretor", o sistema precisará saber qual é o seu time para então identificar o diretor. Esse é somente um dos tantos casos possíveis.

Por outro lado, é possível que uma pessoa tenha mais de uma função/time relacionada no sistema. Uma mesma pessoa, por exemplo, pode desempenhar um ou mais papéis dentro da organização. Sendo assim, no momento de iniciar a solicitação, a pessoa será convidado a escolher sob qual função/time deseja iniciá-la. Dependendo de sua escolha, os responsáveis futuros da solicitação poderão mudar.

Demonstração prática

Confira no vídeo a seguir a demonstração sobre como executar tarefas: