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# Como cancelar uma solicitação

## Visão geral

Quando uma solicitação é **cancelada**:

1. Ela é terminada imediatamente;
2. Ela finaliza com status padrão "Cancelado".

{% hint style="info" %}
O cancelamento de uma solicitação não implica no cancelamento dos subprocessos. Essa operação deverá ser feita manualmente.
{% endhint %}

Os motivos para uso desse recurso são muitos. Entre eles, aplicativos de processo iniciados erroneamente, em duplicidade, ou em que o solicitante desistiu da solicitação.

Quem pode cancelar solicitações:

1. [Superadministradores ](/zeev/usuarios-e-permissoes/gerenciar-usuarios/o-que-sao-superadministradores-e-o-que-podem-fazer.md)do sistema (podem cancelar qualquer solicitação de aplicativo);
2. O solicitante da instância da solicitação, caso essa tenha sido previamente configurada com a permissão "Cancelar ou congelar suas próprias execuções" no controle de acesso ao aplicativo;
3. Qualquer pessoa que tenha configurada a permissão "Excluir, cancelar ou congelar todas as execuções" no controle de acesso ao aplicativo.

***

#### Como cancelar manualmente

Para cancelar manualmente uma solicitação, acesse "Monitorar > Solicitações > Filtre e abra a instância a ser cancelada > Ações". No menu, selecione "Cancelar" e justifique o cancelamento da sua instância.

<figure><img src="/files/eA2gYgy4uUO1bLfaySMe" alt=""><figcaption><p>Opções de uma instância ativa</p></figcaption></figure>

{% hint style="danger" %}
Ao cancelar uma instância, a tarefa atual perderá o ator e, mesmo em caso de descancelamento, a informação não será recuperada automaticamente.
{% endhint %}