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# Como consultar a opinião de terceiros

Consultar um terceiro significa questionar ou solicitar parecer ou opinião, durante a execução de uma solicitação, para uma pessoa terceira

## Visão geral

**Consultar um terceiro** significa questionar ou solicitar parecer, ou opinião, durante a execução de uma solicitação, para uma pessoa terceira, que normalmente não teria responsabilidade no aplicativo nesse momento.

Quem pode usar esse recurso:

1. Todas as pessoas do sistema, em qualquer tarefa, das solicitações onde foi explicitamente marcada a opção "Mostrar consultar terceiros"

Ao consultar um terceiro:

1. A responsabilidade pela solicitação é temporariamente transferida para um terceiro;
   1. Caso a solicitação tenha mais de um responsável, a atividade sairá da caixa de entrada apenas do usuário que realizou a ação. Os demais responsáveis permanecerão com o acesso à atividade podendo concluí-la;
   2. Como o usuário que solicita a informação ao terceiro deixa uma mensagem para a consulta ao terceiro, os usuários que permaneceram com acesso à atividade terão acesso à mensagem inserida;
2. O terceiro recebe um e-mail de notificação (a mensagem desse e-mail é padrão, e não pode ser modificada);
3. A solicitação sai de sua lista de tarefas;
4. Os prazos e alertas continuam a ser contabilizados normalmente;
5. O terceiro não pode finalizar a tarefa, somente retorná-la a você;

{% hint style="warning" %}
É importante enfatizar que, ao usar esse recurso, os prazos continuam a contar normalmente e o SLA continua contando. Em última instância, você continua sendo o responsável pela execução da atividade no prazo, sendo a consulta a um terceiro uma decisão exclusiva sua. Você deverá monitorar o retorno do terceiro.
{% endhint %}

## Como habilitar esse recurso

Vale lembrar que para que o recurso seja exibido durante a execução de uma solicitação, ele deve estar habilitado.

Na modelagem da solicitação, a opção "Mostrar consultar terceiro?" deve estar habilitada.

## Demonstração prática

Confira no vídeo a seguir a demonstração sobre como consultar a opinião de terceiros: 

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?v=vxBj6wDBJ9U>" %}


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# Agent Instructions
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```

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`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

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