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Como encaminhar uma tarefa

Encaminhar uma tarefa significa repassar totalmente sua responsabilidade a um terceiro. Consultar um terceiro significa questionar ou solicitar parecer ou opinião, durante uma execução.

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Visão geral

Encaminhar uma tarefa significa repassar totalmente sua responsabilidade a um terceiro.

Quem pode encaminhar solicitações:

Ao encaminhar uma tarefa:

  • O novo responsável recebe um e-mail avisando (a mensagem desse e-mail é padrão, e não pode ser modificada);

  • A solicitação sai de sua lista de tarefas e entra na lista de tarefas da nova pessoa;

  • Não há nenhuma alteração em prazos.

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Como encaminhar tarefas

É possível encaminhar tarefas de duas maneiras:

  1. Através do botão "Outras opções" na tela de execução da tarefa;

  2. No módulo "Executar tarefas" é possível encaminhar tarefas em massa, marcando-as através da checkbox ao lado esquerdo de cada tarefa:

Encaminhando tarefas em massa
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Por padrão, a opção encaminhar tarefas vem habilitada no ambiente.Quando habilitada, todos os usuários tem a permissão para encaminhar tarefas no ambiente. Caso seja necessário restringir o uso dessa funcionalidade apenas para alguns usuários nos Grupos de Acesso, acione o Suporte.

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Demonstração prática

Confira no vídeo a seguir a demonstração sobre como encaminhar uma tarefa:

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