O objetivo dessa fase é orientar e treinar atores, clientes e o time de sustentação para que possam conhecer a ferramenta Zeev e o aplicativo criado.
Essa é a quarta fase da Fórmula Zeev de criar aplicativos.
O objetivo dessa fase é orientar e treinar atores, clientes e o time de sustentação para que possam conhecer a ferramenta Zeev e o aplicativo criado.
O dono do aplicativo costuma ser o principal responsável por essa fase, coordenando todas as atividades de treinamento e capacitação necessárias para executar o aplicativo. Ele pode contar com o apoio do desenvolvedor cidadão para dúvidas de implementação.
Todos os stakeholders, profissionais que irão interagir com a aplicação criada, podem precisar serem treinados.
Clientes e atores devem ser treinados no uso do Zeev principalmente em relação a funções básicas do sistema, tais como:
Realizar login;
Filtrar solicitações;
Abrir solicitações;
Realizar tarefas;
O capítulo "área de trabalho" desse manual contempla conteúdos básicos de dia-a-dia que podem ser usados por esse público.
☑️Dia a dia usando o ZeevÉ comum, também, donos de aplicativos e desenvolvedores cidadãos preparem materiais específicos de divulgação e treinamento de aplicativos de processos , tais como:
Eventos de apresentação presenciais;
Eventos de apresentação online;
Vídeos de treinamento;
Apresentações powerpoints;
Manuais específicos dos aplicativos;
A equipe de sustentação não faz manutenções em aplicativos, mas ajuda no dia-a-dia na gestão de cadastros. Por isso, ela precisa conhecer detalhes do aplicativo, principalmente:
Integrações necessárias para o aplicativo rodar;
Times e funções usados como base na configuração de tarefas;
Regras de permissões de acesso em geral;
Em geral, a equipe de sustentação atenderá diversos aplicativos da organização, e por isso possui uma visão mais holística da ferramenta.
A resistência das pessoas às novidades é normal. Por isso, aqui fica uma dica de ouro: não ignore as pessoas e os seus sentimentos. As mudanças mexem com os seres humanos. Não afaste os profissionais de você. Na hora de implementar melhorias seja firme, mas seja empático. Por traz da resistência sempre existem, na verdade, outros motivos pessoais e maiores que a gente não enxerga. Leve de um jeito leve.
Esses são os cursos online que apoiam essa fase.
Ao final de todas as iterações dessa fase, é esperado que as seguintes entregas sejam finalizadas:
Atualizado
