Como exportar dados de solicitações e tarefas em formato de planilha

No Zeev é possível obter dados do monitoramento de solicitações em formato de planilha, utilizando o recurso de exportar em "Acompanhar solicitações" ou "Monitorar Solicitações". A exportação irá exportar dados gerais das instâncias da solicitação e seus respectivos valores do formulário.

Dados exportados

Em relação à exportação de dados, é importante destacar que essa irá exportar exatamente as informações armazenadas no banco de dados. Se, por exemplo, você possui um campo com fonte de dados que utiliza código e texto, o sistema irá exportar o código, pois esse é armazenado no banco de dados.

Não recomendamos o uso desse recurso de exportação em formato de planilha para a integração com outros sistemas. Ao invés disso, use as Integrações via API.

Exportar solicitações

Serão exportadas as 3000 últimas solicitações abertas, conforme filtros. Caso seja selecionado um aplicativo ou solicitação, incluirá valores inseridos em campos de formulários. Caso não seja selecionado um aplicativo ou solicitação, incluirá apenas dados gerais das solicitações, como número da solicitação, nome do aplicativo, quem é o solicitante, entre outros.

Este tipo de exportação não é indicado para aplicativos que possuam tabelas multivaloradas, pois não suporta diversas linhas de conteúdo.

Exportar solicitações com tabelas multivaloradas

Serão exportadas 3000 linhas no total, das últimas solicitações abertas, conforme filtros, incluindo os dados de tabelas multivaloradas.

Dica: nos relatórios acima, serão exportados os dados relacionados as solicitações e não as tarefas. Por exemplo: será informado o tipo de solicitação, o qual é o nome do aplicativo, mas não será informado o nome das tarefas humanas executadas.

Exportar atividades e log de horas

Diferentemente das exportações citadas acima, essa exportação trará os dados das últimas 3000 tarefas humanas em andamento e/ou finalizadas conforme filtros.

É importante distinguir as informações das solicitações e das tarefas. Na representação abaixo, os dados em azul, entre as colunas A e L, correspondem às solicitações, e os dados em roxo, entre as colunas M e AE, às tarefas.