# Glossário #### :twisted\_rightwards\_arrows: Aplicativo do tipo processo Um aplicativo do tipo processo é um fluxograma automatizado. Ele possui um evento de início e diversas atividades, humanas ou não. Por exemplo "Aplicativo de compras". Um aplicativo do tipo processo pode ser solicitado diretamente pelas pessoas. #### :checkered\_flag:Aplicativo do tipo Serviço Um serviço automatizado, associado a um aplicativo do tipo processo ou não. Por exemplo "Solicitação de férias" #### :newspaper:Solicitação Também chamado de "instância de solicitação" ou somente "instância", ou seja, uma execução única. Por exemplo, "Pedido de compras aberto por Pedro Dias, em 31/12, de número 1232". #### :white\_check\_mark: Tarefa A instância de uma atividade vinculada a uma instância de solicitação, ou seja, de uma execução única. Por exemplo, "Aprovar a compra" da solicitação "Pedido de compras" solicitada por Steve Jobs em 31/12 de número 1232". Uma instância de tarefa pode ter vários responsáveis (assignees) . #### :newspaper:Tipo de solicitação A união de *processos* e *serviços* que uma pessoa pode solicitar. #### :man\_factory\_worker: Pessoa do tipo ator *Ator* é o tipo de pessoa mais comum no sistema. Ele possui um login e uma senha, e seu nome próprio associado a essa conta. Atores podem fazer qualquer operação no sistema que tenham sido previamente autorizados. Eles podem construir aplicativo do tipo processo, abrir solicitações, executar tarefas, realizar operações administrativas, ver relatórios e indicadores. #### :woman\_factory\_worker: Pessoa do tipo solicitante *Solicitante* é um tipo de pessoa especial habilitada somente em ambientes de grandes volumes e licenciamentos especiais. Essas pessoas possuem um login e uma senha, e seu nome próprio associado a essa conta. Porém, elas têm diversas restrições sobre o que podem fazer no sistema: elas podem abrir solicitações e executar tarefas somente em solicitações onde elas são o solicitante. Podem ver relatórios e informações somente das suas próprias solicitações. Não podem atuar em solicitações abertas por outras pessoas nem realizar operações administrativas. #### :detective: Pessoa anônima Pessoa anônima é a designação genérica para todas as pessoas que não possuam um login e uma senha no sistema, mas ainda assim podem abrir solicitações. Isso é feito tornando um determinado aplicativo do tipo processo "público". Nessa situação, o sistema não consegue identificar quem é o solicitante e irá marcar o solicitante como "pessoa anônima". Você poderá identificá-la através de campos no formulário, perguntando o nome, email e outros dados pessoais. Pessoas anônimas somente podem abrir solicitações e, eventualmente, receber retornos sobre o andamento via e-mail. #### :man\_superhero: Superadministradores [Superadministradores ](/zeev/usuarios-e-permissoes/gerenciar-usuarios/o-que-sao-superadministradores-e-o-que-podem-fazer.md)são atores que podem acessar todos os dados de todas as solicitações de todas as pessoas. São utilizados principalmente para funções de suporte técnico e administração da ferramenta. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://kb.stoque.com.br/zeev/glossario.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.