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# Como criar integrações para outros sistemas

## Visão geral

As integrações são usadas, principalmente, em dois momentos:

1.  Em [campos do formulário que possuem múltiplas opções para seleção](/zeev/como-construir-processos/como-criar-formularios/fontes-de-dados-e-campos-multiplos.md) (por exemplo, uma caixa de seleção com todas as Cidades da UF) ou que precisam ser preenchidas automaticamente;

2. Em [tarefas de serviço](/zeev/como-construir-processos/como-desenhar-processos/o-que-sao-atividades/tarefa-de-servico.md), no desenho do processo, para o envio ou captura de informações de outros sistemas.

Para que a integração possa funcionar, é necessário que seu sistema externo (seu CRM, seu ERP, seu Portal, etc.) tenha uma API. 

> API é um conjunto de rotinas e padrões de programação para acesso a um aplicativo de software ou plataforma baseado na Web. A sigla API refere-se ao termo em inglês "Application Programming Interface" que significa em tradução para o português "Interface de Programação de Aplicativos"

Para criar ou gerenciar integrações, acesse o módulo de Integrações no menu do sistema. É preciso ter permissões especiais de acesso para entrar nesse módulo, conforme demonstrado em [**um vídeo sobre a tela de integrações**](/zeev/integracoes/o-que-e-preciso-para-fazer-integracoes.md#tela-de-integracoes).