Como criar feriados
Os feriados são utilizados para o cálculo de horas úteis quando o sistema for determinar a data limite (SLA) de uma tarefa humana que determinada para usar horas úteis.
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Os feriados são utilizados para o cálculo de horas úteis quando o sistema for determinar a data limite (SLA) de uma tarefa humana que determinada para usar horas úteis.
Feriados são dias do ano em que as pessoas da organização não trabalham. Os feriados podem ser:
Os feriados também pode ser:
Fixos, quando o dia e mês do feriado repete todos os anos (por exemplo: 25/12);
Específicos, quando o dia e mês do feriado varia todos os anos (por exemplo, Páscoa);
Os feriados são utilizados para o cálculo de horas úteis quando o sistema for determinar a data limite (SLA) de uma tarefa humana que determinada para usar horas úteis.
Por exemplo, digamos que uma tarefa específica foi configurada para vencer em 8 horas úteis. Uma vez que ela seja criada, a data e horário específicos de vencimento da tarefa serão calculados com base no turno de trabalho do time do responsável pela finalização da tarefa, e com base nos feriados (nacionais, estaduais e municiais) onde esse time está alocado.
Para o correto funcionamento dos prazos das tarefas a partir dos feriados cadastrados, é necessário que o País, Estado e Cidade dos seus times estejam configurados.
Se uma pessoa específica for definida como responsável pela tarefa, é necessário que os dados do usuário dessa pessoa tenha País, Estado e Cidade configurados para que a tarefa entenda que o usuário faz parte de tal grupo. So contrário, a tarefa não vai respeitar os feriados para calcular o SLA.
Para criar um feriado fixo, que se repete todos os anos na mesma data, no campo "data", digite somente o dia e o mês do feriado (exemplo: "25/12");
Para criar um feriado específico, cuja data muda todos os anos, no campo "data", digite a data completa (exemplo: "30/03/2021). Será necessário recadastrar o feriado todos os anos;
Para criar um feriado nacional, selecione o país e deixe o estado e cidade em branco;
Para criar um feriado estadual, selecione o país e o estado a cidade em branco;
Para criar um feriado municipal, selecione o país, o estado e a cidade;
Confira no vídeo a seguir a demonstração de como cadastrar feriados.
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