Como criar turnos de trabalho

Os turnos de trabalho são utilizados para o cálculo de horas úteis quando o sistema for determinar a data limite (SLA) de uma tarefa humana.

Visão geral

Turnos de trabalho são a indicação dos dias da semana e horários que as pessoas da organização trabalham. Essa informação é depois utilizada no cadastro de times e funções da organização.

Por exemplo:

Dia da semana	Horário de início	Horário de fim
Segunda-feira	08hs	12hs
Segunda-feira	13:30hs	17hs
Terça-feira	08hs	12hs
Terça-feira	13:30hs	17hs
....

Para que turnos de trabalho são usados

Os turnos de trabalho são utilizados para o cálculo de horas úteis quando o sistema for determinar a data limite (SLA) de uma tarefa humana.

Por exemplo, digamos que uma tarefa específica foi configurada para vencer em 8 horas úteis. Uma vez que ela seja criada, a data e horário específicos de vencimento da tarefa serão calculados com base no turno de trabalho do time associado a finalização da tarefa. Se esse time usar um turno de trabalho diário de 4 horas somente, por exemplo, é possível que a tarefa vença somente após 2 dias.

Turno de trabalho padrão

Em cada ambiente pode existir um e somente um turno de trabalho padrão. Esse será usado como referência caso não tenha sido informado nenhum turno de trabalho no cadastro do time ou da função.

Demonstração prática

Confira no vídeo a seguir a demonstração de como cadastrar turnos de trabalho.