# O que são e como criar etapas, situações e pendências
## Visão geral
As etapas, situações e pendências são utilizadas para determinar um status ou uma atividade que está sendo executada/pendente de execução em um documento.
O Zeev docs segmenta a representação do status de um documento através dessas 3 informações, mas é importante compreender que elas dependem uma da outra, ou seja, é **necessário** configurar a etapas, situações e pendências nas bibliotecas e não apenas as etapas ou só as pendências.
Para ilustrar o comportamento, veja o exemplo abaixo:
* Após a importação, os documentos da biblioteca "Reembolso de despesa" possuem o seguinte ciclo de vida dentro do Zeev docs:
1. Classificação;
2. Validação da classificação;
3. Finalizado.
Tendo mapeado as etapas do ciclo de vida do documento, agora é preciso criá-las dentro do Zeev docs.
| Etapa | Situação | Pendência |
| ---------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------- |
| 1. Classificar documento | 1. Aguardando classificação | 1. Preencher campos do documento |
| 2. Validar classificação | 2. Aguardando o financeiro validar | 2. Validar imagens e dados do documento |
| 3. Documento finalizado | 3. Concluído | 3. Nenhuma |
O uso dos 3 campos flexibiliza sua exibição na interface de consulta conforme o perfil do usuário. É possível, por exemplo, para um perfil de Gestor exibir somente o campo "Pendência", caso seja mais esclarecedor para o objetivo de sua análise.
Para os classificadores, pode ser importante exibir os 3 campos, justamente para evitar erros na compreensão e execução da tarefa.
Esses exemplos são apenas possibilidades, você deve avaliar o que é melhor para o dia a dia de sua operação.
### Como criar etapas, situações e pendências
Apesar de serem módulos diferentes (etapas, situação e pendências), o processo de criação e associação às bibliotecas é o mesmo. Sendo assim, exemplificaremos a criação de uma etapa e você pode repetir o mesmo procedimento em seu ambiente para situações e pendências.
O primeiro passo é criar uma etapa no módulo "Bibliotecas > Etapas":
O segundo passo é associar a etapa criada a sua biblioteca:
Para criar situações e pendências, realize o mesmo procedimento supracitado diretamente nos seus respectivos módulos:
Por fim, as etapas, situações e pendências podem ser utilizadas nas regras de negócio da biblioteca para configurar o [ciclo de vida do documento / workflow dos documentos](/zeevdocs/glossario.md#detalhamento-do-ciclo-de-vida-dos-documentos).
{% hint style="info" %}
**Dica**: se o ciclo de vida dos seus documentos possuir apenas uma etapa após a importação, crie apenas 1 etapa, situação e pendência que serão o status único e final de seus documentos após a importação e/ou edição.
{% endhint %}
---
# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://kb.stoque.com.br/zeevdocs/criar-bibliotecas/o-que-sao-e-como-criar-etapas-situacoes-e-pendencias.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.