# Tarefa humana ![](/files/Xd4rbLyuqW0EanvnbqwJ) A tarefa humana representa um trabalho que é executado por uma pessoa do Zeev. Ela é convertida em uma tarefa pendente que entra na [lista de tarefas da pessoa](/zeev/dia-a-dia/como-receber-e-filtrar-tarefas.md). ![Lista de tarefas do Edwards Deming](/files/lnjaNyfVuBJxmZV5G7RZ) A tarefa humana é um dos principais e mais utilizados elementos de desenho, **pois geralmente são as pessoas que agregam maior valor a um processo**. Ao mesmo tempo, uma tarefa humana é uma tarefa **síncrona**; ou seja, o processo ficará parado, esperando sua conclusão. Como pessoas podem não responder imediatamente (podem levar desde minutos até mesmo semanas para finalizar uma tarefa), **é fato que, quanto mais tarefas humanas você possuir em um processo, mais tempo ele levará em média para finalizar.** ## Nível de detalhamento Talvez um dos pontos mais importantes a observar ao desenhar um processo com tarefas humanas é qual o **nível de detalhamento** da tarefa humana. De maneira geral, quando pensamos no trabalho de uma pessoa, podemos elencar diferentes níveis de detalhamento: * [Atividade](/zeev/como-construir-processos/como-desenhar-processos/o-que-sao-atividades.md) * **Tarefa** * Etapa * Procedimento * Passo a passo Quando estamos automatizando um processo, você deve ter muito cuidado para **não** modelar **etapas**, **procedimentos** nem **passo a passo**. Diferentes etapas, procedimentos e passo a passo devem compor uma única tarefa. Em nosso manual de boas práticas, [temos uma longa explicação sobre como desenhar processos com essa regra em mente. ](/zeev/como-construir-processos/como-desenhar-processos/regras-fundamentais-de-desenho.md) ## Aprovação X Instrução Uma tarefa humana pode ser do tipo aprovação ou instrução. Na prática, pouca coisa muda de um tipo para outra. Quando você indica que a tarefa é do tipo aprovação, está informando ao sistema que nessa etapa ocorrerá uma aprovação. O [botão ](/zeev/como-construir-processos/como-desenhar-processos/o-que-sao-atividades/como-configurar-atividades-humanas/como-configurar-botoes-de-acao.md)positivo padrão da tarefa será "Aprovar" e o negativo "Rejeitar". Quando você indica que a tarefa é do tipo instrução, está informando ao sistema que nessa etapa a pessoa irá realizar algum procedimento, ação ou passo a passo. O botão positivo padrão da tarefa será "Concluído" e o negativo "Não concluído". ## Notificar tarefa humana Observe o desenho abaixo. Antes da [tarefa humana](/zeev/como-construir-processos/como-desenhar-processos/o-que-sao-atividades/como-configurar-atividades-humanas.md) de aprovar a compra, o desenho possui um [evento de mensagem](/zeev/como-construir-processos/como-desenhar-processos/como-usar-eventos/como-configurar-eventos-de-mensagens.md) para, teoricamente, informar o ator responsável da existência da nova tarefa. ![](/files/y0gKzYHmaCVvHCOG4KkI) Isso não é necessário e inclusive incorreto. Primeiro, pois o evento de mensagem, como vem antes da tarefa humana, ainda não sabe da existência da tarefa "Aprovar a compra". No momento que a mensagem é enviada, a tarefa nem existe ainda. Segundo, que o evento de mensagem não possui acesso a informações importantes da tarefa, como link para executar a tarefa. E, finalmente, como podemos ver pelas [configurações da tarefa humana](/zeev/como-construir-processos/como-desenhar-processos/o-que-sao-atividades/como-configurar-atividades-humanas.md), ela mesma possui um recurso próprio [embutido de enviar uma mensagem de recebimento](/zeev/como-construir-processos/como-desenhar-processos/o-que-sao-atividades/como-configurar-atividades-humanas/como-configurar-responsaveis-e-prazos.md#avisar-o-responsavel-por-e-mail). ## Como finalizar uma tarefa humana Uma mesma tarefa humana pode ser responsabilidade de uma pessoa ou de diversas pessoas ao mesmo tempo. Entretanto, somente uma pessoa pode finalizá-la. A primeira pessoa que finalizá-la irá finalizar a tarefa para todos os demais responsáveis. Uma pessoa responsável por uma tarefa humana poderá: * Finalizar a tarefa, selecionando uma dos [botões de ações](/zeev/como-construir-processos/como-desenhar-processos/o-que-sao-atividades/como-configurar-atividades-humanas/como-configurar-botoes-de-acao.md) disponíveis; * [Consultar um terceiro para opinião](/zeev/dia-a-dia/como-executar-tarefas/como-consultar-a-opiniao-de-terceiros.md), se tiver permissão; * [Encaminhar a tarefa](/zeev/dia-a-dia/como-executar-tarefas/como-encaminhar-uma-solicitacao-ou-consultar-terceiros.md) para um terceiro, se tiver permissão; * [Devolver a solicitação](/zeev/dia-a-dia/como-executar-tarefas/como-devolver-uma-solicitacao.md) para um ponto passado, se tiver permissão; * [Cancelar a solicitação](/zeev/dia-a-dia/como-executar-tarefas/como-cancelar-uma-solicitacao.md), se tiver permissão; ## Execução e componentes Uma tarefa humana é composta por diversos componentes configuráveis que determinam como a pessoa responsável irá atuar frente à tarefa: {% content-ref url="/pages/zRtNPzPhH4FT9NNhlkPn" %} [Como configurar checklist de procedimentos](/zeev/como-construir-processos/como-desenhar-processos/o-que-sao-atividades/como-configurar-atividades-humanas/como-configurar-checklist-de-procedimentos.md) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/akCsm8YAa9IrTIDHOkwW" %} [Como configurar formulário](/zeev/como-construir-processos/como-desenhar-processos/o-que-sao-atividades/como-configurar-atividades-humanas/como-configurar-formulario.md) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/e0yQSZELLwOsrkPg2bQx" %} [Como configurar anexos](/zeev/como-construir-processos/como-desenhar-processos/o-que-sao-atividades/como-configurar-atividades-humanas/como-configurar-anexos.md) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/WANyjNyf1qbWxpWJgX5I" %} [Como configurar botões de ação](/zeev/como-construir-processos/como-desenhar-processos/o-que-sao-atividades/como-configurar-atividades-humanas/como-configurar-botoes-de-acao.md) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/I1vyVegijxy78LRX5nBV" %} [Como configurar responsáveis e prazos](/zeev/como-construir-processos/como-desenhar-processos/o-que-sao-atividades/como-configurar-atividades-humanas/como-configurar-responsaveis-e-prazos.md) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/600gmERXcIlHIndIZqs9" %} [Como habilitar o registro de tempo de trabalho (cronoanálise)](/zeev/como-construir-processos/como-desenhar-processos/o-que-sao-atividades/como-configurar-atividades-humanas/como-habilitar-o-registro-de-tempo-de-trabalho-cronoanalise.md) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/F6GFxsdTdIqbfJICHl4k" %} [Como configurar assinatura eletrônica](/zeev/como-construir-processos/como-desenhar-processos/o-que-sao-atividades/como-configurar-atividades-humanas/como-configurar-assinatura-eletronica.md) {% endcontent-ref %} ## Demonstração prática Confira no vídeo a seguir o passo-a-passo de como utilizar a tarefa humana. {% embed url="" %} --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://kb.stoque.com.br/zeev/como-construir-processos/como-desenhar-processos/o-que-sao-atividades/como-configurar-atividades-humanas.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.