> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://kb.stoque.com.br/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://kb.stoque.com.br/zeev/como-construir-processos/como-desenhar-processos/o-que-sao-atividades/como-configurar-atividades-humanas.md). # Tarefa humana ![](/files/Xd4rbLyuqW0EanvnbqwJ) A tarefa humana representa um trabalho que é executado por uma pessoa do Zeev. Ela é convertida em uma tarefa pendente que entra na [lista de tarefas da pessoa](/zeev/dia-a-dia/como-receber-e-filtrar-tarefas.md). ![Lista de tarefas do Edwards Deming](/files/lnjaNyfVuBJxmZV5G7RZ) A tarefa humana é um dos principais e mais utilizados elementos de desenho, **pois geralmente são as pessoas que agregam maior valor a um processo**. Ao mesmo tempo, uma tarefa humana é uma tarefa **síncrona**; ou seja, o processo ficará parado, esperando sua conclusão. Como pessoas podem não responder imediatamente (podem levar desde minutos até mesmo semanas para finalizar uma tarefa), **é fato que, quanto mais tarefas humanas você possuir em um processo, mais tempo ele levará em média para finalizar.** ## Nível de detalhamento Talvez um dos pontos mais importantes a observar ao desenhar um processo com tarefas humanas é qual o **nível de detalhamento** da tarefa humana. De maneira geral, quando pensamos no trabalho de uma pessoa, podemos elencar diferentes níveis de detalhamento: * [Atividade](/zeev/como-construir-processos/como-desenhar-processos/o-que-sao-atividades.md) * **Tarefa** * Etapa * Procedimento * Passo a passo Quando estamos automatizando um processo, você deve ter muito cuidado para **não** modelar **etapas**, **procedimentos** nem **passo a passo**. Diferentes etapas, procedimentos e passo a passo devem compor uma única tarefa. Em nosso manual de boas práticas, [temos uma longa explicação sobre como desenhar processos com essa regra em mente. ](/zeev/como-construir-processos/como-desenhar-processos/regras-fundamentais-de-desenho.md) ## Aprovação X Instrução Uma tarefa humana pode ser do tipo aprovação ou instrução. Na prática, pouca coisa muda de um tipo para outra. Quando você indica que a tarefa é do tipo aprovação, está informando ao sistema que nessa etapa ocorrerá uma aprovação. O [botão ](/zeev/como-construir-processos/como-desenhar-processos/o-que-sao-atividades/como-configurar-atividades-humanas/como-configurar-botoes-de-acao.md)positivo padrão da tarefa será "Aprovar" e o negativo "Rejeitar". Quando você indica que a tarefa é do tipo instrução, está informando ao sistema que nessa etapa a pessoa irá realizar algum procedimento, ação ou passo a passo. O botão positivo padrão da tarefa será "Concluído" e o negativo "Não concluído". ## Notificar tarefa humana Observe o desenho abaixo. Antes da [tarefa humana](/zeev/como-construir-processos/como-desenhar-processos/o-que-sao-atividades/como-configurar-atividades-humanas.md) de aprovar a compra, o desenho possui um [evento de mensagem](/zeev/como-construir-processos/como-desenhar-processos/como-usar-eventos/como-configurar-eventos-de-mensagens.md) para, teoricamente, informar o ator responsável da existência da nova tarefa. ![](/files/y0gKzYHmaCVvHCOG4KkI) Isso não é necessário e inclusive incorreto. Primeiro, pois o evento de mensagem, como vem antes da tarefa humana, ainda não sabe da existência da tarefa "Aprovar a compra". No momento que a mensagem é enviada, a tarefa nem existe ainda. Segundo, que o evento de mensagem não possui acesso a informações importantes da tarefa, como link para executar a tarefa. E, finalmente, como podemos ver pelas [configurações da tarefa humana](/zeev/como-construir-processos/como-desenhar-processos/o-que-sao-atividades/como-configurar-atividades-humanas.md), ela mesma possui um recurso próprio [embutido de enviar uma mensagem de recebimento](/zeev/como-construir-processos/como-desenhar-processos/o-que-sao-atividades/como-configurar-atividades-humanas/como-configurar-responsaveis-e-prazos.md#avisar-o-responsavel-por-e-mail). ## Como finalizar uma tarefa humana Uma mesma tarefa humana pode ser responsabilidade de uma pessoa ou de diversas pessoas ao mesmo tempo. Entretanto, somente uma pessoa pode finalizá-la. A primeira pessoa que finalizá-la irá finalizar a tarefa para todos os demais responsáveis. Uma pessoa responsável por uma tarefa humana poderá: * Finalizar a tarefa, selecionando uma dos [botões de ações](/zeev/como-construir-processos/como-desenhar-processos/o-que-sao-atividades/como-configurar-atividades-humanas/como-configurar-botoes-de-acao.md) disponíveis; * [Consultar um terceiro para opinião](/zeev/dia-a-dia/como-executar-tarefas/como-consultar-a-opiniao-de-terceiros.md), se tiver permissão; * [Encaminhar a tarefa](/zeev/dia-a-dia/como-executar-tarefas/como-encaminhar-uma-solicitacao-ou-consultar-terceiros.md) para um terceiro, se tiver permissão; * [Devolver a solicitação](/zeev/dia-a-dia/como-executar-tarefas/como-devolver-uma-solicitacao.md) para um ponto passado, se tiver permissão; * [Cancelar a solicitação](/zeev/dia-a-dia/como-executar-tarefas/como-cancelar-uma-solicitacao.md), se tiver permissão; ## Execução e componentes Uma tarefa humana é composta por diversos componentes configuráveis que determinam como a pessoa responsável irá atuar frente à tarefa: {% content-ref url="/pages/zRtNPzPhH4FT9NNhlkPn" %} [Como configurar checklist de procedimentos](/zeev/como-construir-processos/como-desenhar-processos/o-que-sao-atividades/como-configurar-atividades-humanas/como-configurar-checklist-de-procedimentos.md) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/akCsm8YAa9IrTIDHOkwW" %} [Como configurar formulário](/zeev/como-construir-processos/como-desenhar-processos/o-que-sao-atividades/como-configurar-atividades-humanas/como-configurar-formulario.md) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/e0yQSZELLwOsrkPg2bQx" %} [Como configurar anexos](/zeev/como-construir-processos/como-desenhar-processos/o-que-sao-atividades/como-configurar-atividades-humanas/como-configurar-anexos.md) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/WANyjNyf1qbWxpWJgX5I" %} [Como configurar botões de ação](/zeev/como-construir-processos/como-desenhar-processos/o-que-sao-atividades/como-configurar-atividades-humanas/como-configurar-botoes-de-acao.md) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/I1vyVegijxy78LRX5nBV" %} [Como configurar responsáveis e prazos](/zeev/como-construir-processos/como-desenhar-processos/o-que-sao-atividades/como-configurar-atividades-humanas/como-configurar-responsaveis-e-prazos.md) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/600gmERXcIlHIndIZqs9" %} [Como habilitar o registro de tempo de trabalho (cronoanálise)](/zeev/como-construir-processos/como-desenhar-processos/o-que-sao-atividades/como-configurar-atividades-humanas/como-habilitar-o-registro-de-tempo-de-trabalho-cronoanalise.md) {% endcontent-ref %} {% content-ref url="/pages/F6GFxsdTdIqbfJICHl4k" %} [Como configurar assinatura eletrônica](/zeev/como-construir-processos/como-desenhar-processos/o-que-sao-atividades/como-configurar-atividades-humanas/como-configurar-assinatura-eletronica.md) {% endcontent-ref %} ## Demonstração prática Confira no vídeo a seguir o passo-a-passo de como utilizar a tarefa humana. {% embed url="" %}