Como monitorar assinaturas

Monitore o andamento das assinaturas na interface de execução da tarefa humana.

🔓 Esse recurso é disponível como um complemento opcional, contratado à parte, ao Zeev. Consulte https://help.zeev.it/items/docusign para mais detalhes.

Visão geral

Para monitorar assinaturas, é necessário que a solicitação de assinaturas tenha sido realizada e esteja aguardando o retorno da DocuSign.

Você poderá finalizar a tarefa e dar andamento no processo, desde que alguma ação abaixo tenha sido realizada:

• Todos os signatários assinaram os documentos do envelope;

• Alguém recusou a assinatura;

• O envelope foi excluído ou cancelado diretamente no portal da DocuSign.

Os arquivos assinados e o certificado de assinatura serão disponibilizados após todos os responsáveis assinarem os documentos.

Compreendendo os status do signatário e envelope

Possíveis status de um signatário:

• Enviado: significa que o documento foi entregue com sucesso para o signatário informado no site da DocuSign.​

• Não identificado: quando a DocuSign não consegue enviar o documento para o e-mail informado no site.

• Assinado: é quando a pessoa já realizou a assinatura de todos os documentos do envelope.

• Recusado: quando a pessoa recusou assinar pelo menos um dos documentos do envelope.

Possíveis status de um envelope:

• Enviado: quando o envelope foi criado na DocuSign;

• Cancelado: quer dizer que o envelope foi excluído ou cancelado diretamente no portal da DocuSign;

• Recusado: se alguma pessoa recusar a assinar algum documento, todo o envelope é recusado.

• Concluído: quando todos os signatários assinaram os documentos do envelope.

Dica: quando o Zeev recebe o status "Não identificado", é possível editar o envelope e reenviar para a assinatura. Se o status for "Recusado", é necessário criar um novo envelope.

Notificações encaminhadas aos responsáveis pela tarefa

Todos os responsáveis pela tarefa receberão um alerta via notificação ou por e-mail (depende de como cada pessoa configurou suas preferências de notificações), sempre que ocorrer as seguintes ações:

• Quando um envelope for concluído, ou seja, todas as assinaturas foram realizadas;

• Quando um envelope for cancelado ou excluído;

• Quando algum signatário se recusar a assinar algum documento;